PROTECTION DES DONNÉES

Protection des données

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Nom et adresse de la personne responsable

Nous, Trade Republic Bank GmbH, sommes responsables au sens du règlement de base sur la protection des données (DSGVO) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) ainsi que d'autres règlements sur la protection des données pour notre site Internet et le traitement des données qui y est associé. Vous trouverez des informations complètes sur notre entreprise dans les mentions légales.

Trade Republic Bank GmbH
Ernst-Schneider-Platz 1
D-40212 Düsseldorf

E-Mail: service@traderepublic.fr

Le responsable du traitement

Nous avons nommé un délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter aux coordonnées suivantes:

Trade Republic Bank GmbH
- Datenschutz -
Ernst-Schneider-Platz 1
D-40212 Düsseldorf

E-Mail: datenschutz@traderepublic.com

Mise à disposition du site web et des fichiers journaux

Description et champ d'application du traitement des données

Chaque fois que notre site web est consulté, notre système, c'est-à-dire le serveur web, enregistre automatiquement les informations provenant du système de l'ordinateur ou de l'appareil final de l'utilisateur qui consulte. Les données suivantes sont collectées dans le cadre de ce processus :

  • Informations sur le type de navigateur et la version utilisée
  • Le système d'exploitation du terminal de l'utilisateur
  • Le fournisseur de services Internet de l'utilisateur
  • L'adresse IP de l'utilisateur
  • Date et heure de l'accès
  • Le site web précédent à partir duquel l'utilisateur accède à notre site web
Base juridique du traitement des données

La base juridique pour le stockage temporaire de ces données et des fichiers journaux est l'article 6, paragraphe 1, point f), de la DSGVO, car nous avons un intérêt légitime en tant qu'exploitant responsable du site web.

L’objectif du traitement des données

Le stockage temporaire de l'adresse IP de l'utilisateur par notre serveur web est nécessaire pour permettre au site web d'être mis à la disposition de l'ordinateur de l'utilisateur ; il n'existe techniquement aucun autre moyen. À cette fin, l'adresse IP de l'utilisateur doit inévitablement rester stockée pendant toute la durée de la session. Les données susmentionnées sont stockées dans les fichiers journaux afin de garantir la fonctionnalité de notre site web. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons réellement garantir la sécurité de nos systèmes informatiques (par exemple pour détecter les attaques). En outre, nous optimisons constamment le site web pour le rendre plus attrayant. Une évaluation de ces données à des fins marketing n'a pas lieu dans ce contexte.

Durée du stockage

Les données susmentionnées seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du site web est généralement atteint lorsque la session respective est terminée.

Dans le cas du stockage des données dans des fichiers journaux, c'est le cas au plus tard après sept jours. Le stockage au-delà de cette période est possible - mais nous supprimerons alors l'adresse IP de l'utilisateur ou la rendrons méconnaissable de telle sorte qu'il ne sera plus possible d'assigner l'utilisateur appelant et que les données contenues dans le fichier journal n'auront plus de référence personnelle.

Cookies

Description et portée du traitement des données

Lorsque vous visitez notre site web, des informations sont stockées sur votre navigateur sous la forme d'un cookie (petit fichier texte). Les informations relatives à votre utilisation du site web y sont stockées (identifiant, date de visite, etc.). En utilisant des cookies, nous vous facilitons l'utilisation de notre site web grâce à diverses fonctions de service (par exemple, la reconnaissance des visites précédentes) et pouvons ainsi mieux adapter l'offre Internet à vos besoins. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies et supprimer les cookies existants en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations dans le menu d'aide du navigateur que vous utilisez. Toutefois, si vous configurez votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, cela peut nuire aux fonctions de service de l'offre Internet. Nous vous recommandons donc de laisser la fonction "cookie" activée.

En outre, nous utilisons des cookies tiers pour les technologies de reciblage et de remarketing afin d'optimiser notre site web et à des fins de marketing axé sur les intérêts. Le comportement de navigation enregistré est analysé à l'aide d'un algorithme, de sorte que des recommandations de produits ciblées et fondées sur les intérêts peuvent ensuite être affichées sous forme de bannières ou de publicités sur des sites web tiers. Les profils d'utilisateurs pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée.

Vous pouvez trouver une aide supplémentaire sur l'utilisation des cookies ici : youronlinechoices, Network Advertising Initiative und/oder Digital Advertising Alliance.

Base juridique et objectif du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) de la DSGVO (intérêt légitime de notre part en tant que responsable). Vous pouvez voir l'objectif dans la description; nous avons un intérêt légitime à une présentation optimisée de notre site web. Nous aimerions que le site Web soit techniquement exempt d'erreurs.

Contact par e-mail (et formulaire de contact)

Description et portée du traitement des données

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact et l'e-mail fournie sur ce site. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur (c'est-à-dire l'expéditeur du courrier électronique) transmises avec la demande seront stockées.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) de la DSGVO (intérêt légitime de notre part en tant que responsable).

Si la demande vise à la conclusion d'un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l'art. 6 al. 1 lit. b) DSVGO (exécution d'un contrat). Cela signifie surtout la possibilité de déposer l'adresse électronique pour les besoins de la newsletter.

L'objectif du traitement des données

Le traitement de ces données personnelles nous sert uniquement à traiter le contact.

Durée du stockage

Les données susmentionnées seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Pour les données personnelles envoyées par e-mail et/ou par le formulaire de contact, c'est le cas lorsque la conversation respective avec l'utilisateur est terminée. Nous supposerons que la conversation est terminée lorsqu'il sera possible de conclure des circonstances que la question en question a été définitivement éclaircie. Nous limitons le traitement des données personnelles au minimum nécessaire à l'établissement ou au traitement de la relation commerciale avec l'utilisateur ou à l'exécution du service demandé par l'utilisateur.

Envoi de courrier électronique via SendGrid

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons le service Internet SendGrid de SendGrid, Inc. 1401 Walnut, Boulder, CO 80302, États-Unis, pour envoyer des courriers électroniques à l'utilisateur et/ou au client.

L'envoi de courriers électroniques est organisé et analysé par le fournisseur de services. Il est ainsi possible de déterminer si un courrier électronique a été ouvert ou non. SendGrid utilise à cette fin des "balises web". Ceux-ci se connectent au serveur SendGrid aux États-Unis. Les données suivantes sont collectées :

  • Adresse IP
  • Date de la dernière mise à jour du profil
  • Géolocalisation et fuseau horaire
  • Informations vocales du navigateur
Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), de la DSGVO (intérêt légitime de notre part en tant que responsable du traitement). Une base juridique supplémentaire est l'art. 6 al. 1 lit. b) DSGVO (exécution d'un contrat).

L‘objectif du traitement des données

Le traitement des données est effectué à des fins de communication avec l'utilisateur. Il est possible de garantir que, par exemple, les courriers électroniques arrivent également et ne sont pas renvoyés. Cela est nécessaire, par exemple, pour garantir la livraison des courriers électroniques transactionnels, tels que les enregistrements. Nous pouvons également remplir notre contrat de cette manière, car nous nous assurons que les courriers électroniques importants parviennent effectivement au client ou à l'utilisateur.

Plus d'informations sur le traitement des données

La société SendGrid Inc. qui exploite SendGrid est certifiée selon le Privacy Shield. Les entreprises qui figurent sur la "liste de protection de la vie privée" peuvent être considérées comme ayant un "niveau adéquat de protection des données", c'est-à-dire la norme européenne nécessaire, lorsqu'elles traitent des données à caractère personnel dans ces entreprises. L'entrée sur la vie privée se trouve à l'adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TRktAAG. De plus amples informations sont fournies par SendGrid lui-même : https://sendgrid.com/privacy.

SendGrid n'utilise pas ces données elle-même et ne les transmet pas à des tiers. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes ("DPA") avec SendGrid Inc.

Lead Ads sur Facebook

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons les fonctions du service "Facebook Lead-Ads" via notre présence sur Facebook. Cette fonctionnalité est fournie par Facebook, Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ("Facebook"). Nous utilisons la fonction "Lead Ads" de Facebook pour collecter et traiter les données des parties intéressées - les "leads" - via un formulaire de contact proposé sur les sites web de Facebook. Nous utilisons ces données exclusivement pour nos propres besoins de marketing et ne les transmettrons pas à des tiers.

Base juridique du traitement des données

Le traitement des données est basé sur un consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a) de la DSGVO.

L‘objectif du traitement des données

L'utilisation des données est liée aux objectifs poursuivis par la campagne Lead Ad respective. Ces objectifs sont spécifiquement décrits dans l'annonce principale avant que nous recevions les données fournies.

Plus d'informations sur le traitement des données

Pour plus d'informations, consultez la politique de données de Facebook à l'adresse https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

Tracking et re-marketing

Nous utilisons des outils d'analyse et de publicité sur notre site web et vous fournissons des informations détaillées et transparentes sur les différents outils dans les sections suivantes.

Tracking par Google Analytics

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons l'outil de tracking Google Analytics sur notre site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Dans Google Analytics, les interactions de l'utilisateur de notre site web sont principalement enregistrées et systématiquement évaluées au moyen de cookies. Lorsque des pages individuelles de notre site web sont appelées, les données suivantes sont enregistrées :

  • Trois octets de l'adresse IP du système appelant (adresse IP anonyme)
  • Le site web consulté
  • Le site web à partir duquel l'utilisateur a atteint la page appelée (referrer)
  • Les sous-pages qui sont appelées à partir de la page appelée
  • Le temps passé sur le site
  • La fréquence de visite du site

Le dernier octet de l'adresse IP (exemple : 110.034.201.***) est masqué et l'adresse IP n'est donc pas complètement enregistrée ("_anonymizeIP"). De cette façon, il n'est plus possible d'attribuer l'adresse IP raccourcie à l'ordinateur appelant.

Base juridique du traitement des données

Le traitement des données est basé sur une mise en balance des intérêts conformément à l'art. 6, al. 1, lit. f) de DSVGO. Nous avons un intérêt légitime à l'optimisation de notre site web et du contenu fourni ainsi qu'à l'optimisation des mesures publicitaires.

L‘objectif du traitement des données

Le traitement des données personnelles de l'utilisateur à l'aide de Google Analytics nous permet d'analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. En évaluant les données obtenues, nous sommes en mesure de compiler des informations sur l'utilisation des différents éléments de notre site web. Nous augmentons ainsi la convivialité mais aussi la qualité de notre contenu.

Durée du stockage

Les données stockées par le tracking sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins d'enregistrement. C'est actuellement le cas pour nous après douze mois.

Plus d'informations sur le traitement des données

À l'aide d'un module complémentaire pour navigateur, l'utilisateur peut empêcher Google Analytics d'utiliser ses données sur notre site web. Pour ce faire, le module complémentaire désactive le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, vous pouvez télécharger l'addon ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Vous y trouverez également des informations plus détaillées. Nous avons un accord de traitement des contrats avec Google.

Bing Universal Event Tracking (UET)

Description et portée du traitement des données

Description et étendue du traitement des données Sur notre site web, les données sont collectées et stockées à l'aide des technologies Bing Ads, à partir desquelles des profils d'utilisateurs sont créés à l'aide de pseudonymes. Il s'agit d'un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre site web lorsqu'ils viennent sur notre site par le biais des annonces de Bing Ads. Ainsi, si vous avez cliqué sur une annonce et êtes venu sur notre site, un cookie est placé sur votre ordinateur. Notre site web dispose d'une balise Bing UET à cet effet. Il s'agit d'un code qui est utilisé conjointement avec le cookie pour stocker certaines informations non personnelles sur l'utilisation du site web. Ces informations comprennent le temps passé sur le site web, les zones du site qui ont été consultées et la publicité qui a amené les utilisateurs sur le site. Les informations relatives à votre identité ne sont pas collectées.

Base juridique du traitement des données

Le traitement des données est basé sur une mise en balance des intérêts conformément à l'art. 6, al. 1, lit. f) de DSVGO. Nous avons un intérêt légitime à l'optimisation de notre site web et du contenu fourni ainsi qu'à l'optimisation de nos publicités et à leur succès.

L‘objectif du traitement des données

L'objectif du traitement des données est de concevoir efficacement nos stratégies de marketing et nos campagnes publicitaires.

Durée du stockage

Les informations sont conservées par Microsoft pendant 180 jours.

Possibilité de recours

Vous pouvez complètement arrêter ce suivi de conversion en désactivant les cookies dans votre navigateur web. Toutefois, dans certaines circonstances, cela peut limiter la fonctionnalité du site web. En outre, Microsoft peut utiliser le suivi inter-dispositifs pour suivre votre utilisation sur plusieurs appareils électroniques et peut être en mesure d'afficher des publicités personnalisées sur les pages Web et les applications Microsoft. Vous pouvez également le désactiver à l'adresse https://choice.microsoft.com/de-de/opt-out

Plus d'informations sur le traitement des données

Plus d'informations sur le traitement des données (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2) Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée chez Microsoft et Bing, veuillez cliquer ici (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement)

Tracking par Facebook Pixel

Description et portée du traitement des données

Notre site web utilise le pixel d'action du visiteur de Facebook, Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ("Facebook") pour mesurer la conversion. Cela nous permet de suivre le comportement des utilisateurs (par exemple, les interactions telles que les clics sur une publicité Facebook et la redirection vers le site web du fournisseur). Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'opérateur de ce site web, nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l'identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook afin de permettre une connexion au profil d'utilisateur respectif et de permettre à Facebook d'utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Cela permet à Facebook de permettre le placement de publicités sur des pages de Facebook et en dehors de Facebook. Nous n'avons aucune influence sur ce point.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) de la DSGVO (intérêt légitime). Nous avons un intérêt légitime à fournir des mesures publicitaires efficaces en utilisant les médias sociaux.

L‘objectif du traitement des données

Le traitement des données permet d'évaluer les publicités Facebook à des fins d'études de marché statistiques et d'optimiser le contrôle des futures mesures publicitaires.

Plus d'informations sur le traitement des données

Vous pouvez trouver plus de détails dans la politique de confidentialité de Facebook : https://de-de.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez également désactiver la fonction de recommercialisation des publics personnalisés dans la section "Advertising Settings" de https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook. Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l'utilisation de Facebook sur le site web de l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive : youronlinechoices.

Instapage Landing Pages

Description et portée du traitement des données

Notre site Web utilise Instapage, Instapage Inc. 303 2nd St. Suite 901, San Francisco, 94107 California, États-Unis ("Instapage") pour l'hébergement des pages de renvoi et l'analyse web sur ces pages. L'instapage est utilisé pour créer et gérer des pages de renvoi, qui sont des pages utilisées pour présenter un produit ou un service. Les pages d'atterrissage recueillent des informations personnelles et des données sur votre utilisation. Lorsque vous accédez à une page hébergée par Instapage, votre navigateur se connecte au serveur du fournisseur respectif. Le fournisseur recueille et stocke également les données que vous fournissez sur le site (par exemple, lorsque vous faites une demande de renseignements via un formulaire de contact) et les met à notre disposition.

Instapage installe également un cookie pour enregistrer votre comportement d'utilisation du site et l'évaluer pour nous dans des statistiques d'utilisation anonymes. Les données collectées (adresse IP ; ID utilisateur ; date et heure ; titre et URL de la page visitée ; URL de référence ; résolution d'écran ; fichiers consultés et téléchargés ; liens cliqués vers d'autres pages ; temps nécessaire au chargement de la page ; paramètres linguistiques, type/version du navigateur) ne sont pas fusionnées avec les données que vous fournissez sur la page. Cela nous permet de suivre et d'analyser votre réaction au trafic et votre comportement après que les pages d'atterrissage créées ont été modifiées en termes de structure, de texte ou d'autres éléments.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f), de la DSGVO (intérêt légitime) et l'article 6, paragraphe 1, lettre a), de la DSGVO (consentement) pour les cookies/pixels stockés. Instapage agit pour nous en tant que sous-traitant au sens de l'art. 28 DSGVO et traite les données collectées sur notre site web exclusivement sur nos instructions.

L‘objectif du traitement des données

Nous utilisons ces informations pour nos propres études de marché et pour optimiser nos propres mesures publicitaires.

Plus d'informations sur le traitement des données

Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité Instapage: https://instapage.com/privacy-policy und https://instapage.com/gdpr.

Zendesk Support Chat

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons le système de billetterie Zendesk pour traiter les demandes des clients, une plate-forme de service à la clientèle de Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis. Nous utilisons également l'outil de chat Zopim de Zendesk. Afin de traiter vos demandes, les données nécessaires telles que le nom, le prénom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse électronique peuvent être collectées via notre site web afin de pouvoir répondre à votre demande.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1, let. a) et b) de la DSGVO (consentement et exécution du contrat).

L‘objectif du traitement des données

Nous utilisons ces informations pour nos propres études de marché et pour optimiser nos propres mesures publicitaires.

Plus d'informations sur le traitement des données

Zendesk Inc. est un participant certifié du bouclier de protection de la vie privée de l'UE. On peut supposer que les entreprises figurant sur la "liste de protection de la vie privée" disposent d'un "niveau adéquat de protection des données", c'est-à-dire la norme européenne nécessaire, lorsqu'elles traitent des données à caractère personnel dans ces entreprises.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Zendesk, veuillez consulter la politique de confidentialité de Zendesk à l'adresse https://www.zendesk.com/company/privacy.

Nous avons un accord de traitement des contrats avec Zendesk Inc.

Droits de la personne concernée

Si les données personnelles d'un utilisateur sont traitées, il est une "personne concernée" au sens de la DSGVO. La personne concernée a les droits suivants:

  • Droit à l'information
  • Droit de rectification
  • Droit de limiter le traitemen
  • Droit d'annulation
  • Droit à l'information
  • Droit à la transférabilité des données
  • Droit d'opposition
  • Droit de révoquer la déclaration de consentement en vertu de la loi sur la protection des données
  • Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données
Votre droit d'opposition en vertu de l'art. 21 DSGVO

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui est effectué en vertu de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) ou lettre e) de la DSVGO. Cela s'applique également au profilage fondé sur cette disposition, art. 4 n° 4 DSGVO.

Dès que vous déposez une opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons prouver l'existence de raisons impérieuses justifiant un traitement digne de protection qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

L'objection peut être faite sans forme et doit être adressée, si possible, à Trade Republic Bank GmbH, Ernst-Schneider-Platz 1, D-40212 Düsseldorf, service@traderepublic.fr.

Informations sur la révocation d'un consentement

Une personne concernée a le droit de révoquer sa déclaration de consentement à la protection des données à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité de tout traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation.

Note sur les plaintes adressées à une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, une personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle - en particulier dans l'État membre où se trouve l'utilisateur, sur son lieu de travail ou sur le lieu de l'infraction présumée - si l'utilisateur estime que le traitement de ses données à caractère personnel par nous est contraire à la DSVGO.

Nous mettons constamment à jour notre protection des données. La situation actuelle est la suivante : 08.01.2019

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L’APPLICATION MOBILE

Nom et adresse de la personne responsable

Nous, Trade Republic Bank GmbH, sommes responsables au sens du règlement de base sur la protection des données (DSGVO) et de la loi allemande sur la protection des données (BDSG) ainsi que d'autres règlements sur la protection des données pour notre site Internet et le traitement des données qui y est associé. Vous trouverez des informations complètes sur notre entreprise dans les mentions légales.

Trade Republic Bank GmbH
Ernst-Schneider-Platz 1
D-40212 Düsseldorf

E-Mail: service@traderepublic.fr

Le responsable du traitement

Nous avons nommé un délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter aux coordonnées suivantes:

Trade Republic Bank GmbH
- Datenschutz -
Ernst-Schneider-Platz 1
D-40212 Düsseldorf

E-Mail: datenschutz@traderepublic.com

Fourniture de l'application mobile et utilisation de l'application mobile

Description et portée du traitement des données

Lorsque vous téléchargez l'application mobile, les informations requises sont transférées à l'App Store, en particulier le nom d'utilisateur, l'adresse électronique et le numéro de client de votre compte, l'heure du téléchargement, les informations de paiement et le numéro d'identification de l'appareil individuel. Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données et n'en sommes pas responsables. Nous traitons les données uniquement dans la mesure nécessaire au téléchargement de l'application mobile sur votre appareil mobile. Lors de l'utilisation de l'application mobile, nous recueillons les données personnelles décrites ci-dessous pour permettre une utilisation pratique des fonctions. Si vous souhaitez utiliser notre application mobile, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous offrir les fonctions de notre application mobile et pour assurer la stabilité et la sécurité

  • Adresse IP
  • Date et heure de la demande
  • Décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)
  • Contenu de la demande (page concrète)
  • Statut d'accès/code de statut HTTP
  • Quantité de données transférées dans chaque cas
  • Site web d'où provient la demande
  • Système d'exploitation et son interface
  • Langue et version du logiciel de navigation.

En utilisant l'application, les ordres et transactions individuels, votre liste de surveillance et les alertes de prix sont stockés pour votre compte utilisateur. Lors de l'installation, notre application mobile génère une clé d'appareil qui identifie de manière unique votre appareil mobile afin de le relier au compte utilisateur. Nous nous assurons ainsi que votre compte n'est pas utilisé par des étrangers contre votre volonté. Pour la publicité, nous utilisons ce que l'on appelle le "Advertising Identifier" (IDFA). Il s'agit d'un numéro d'identification unique, mais non personnalisé et non permanent, pour un dispositif d'extrémité spécifique fourni par iOS. Les données collectées par l'IDFA ne sont pas liées à d'autres informations relatives aux appareils. Nous utilisons l'IDFA pour vous fournir une publicité personnalisée et pour pouvoir évaluer l'utilisation que vous en faites.

Base juridique du traitement des données

Lors du téléchargement de l'application mobile, les informations nécessaires sont transférées à l'App Store, c'est-à-dire notamment le nom d'utilisateur, l'adresse électronique et le numéro de client de votre compte, l'heure du téléchargement, les informations de paiement et la base juridique pour le stockage temporaire de ces données et des fichiers journaux est l'article 6, paragraphe 1, point f), de la DSGVO, car nous avons un intérêt légitime en tant que fournisseur responsable de l'application. Une base juridique supplémentaire dans le cadre de la prestation de nos services est l'art. 6 al. 1 lit. b) DSGVO.

L‘objectif du traitement des données

Le stockage des données mentionnées ci-dessus dans les fichiers journaux est effectué pour assurer la fonctionnalité de notre application mobile. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons réellement garantir la sécurité de nos systèmes informatiques (par exemple pour détecter les attaques). En outre, nous optimisons constamment le site web pour le rendre encore plus attrayant. Nous avons besoin des autres données pour pouvoir fournir l'application et les services associés.

Durée du stockage

Les données susmentionnées seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Lors de la consultation du site web, ces données ne sont généralement plus nécessaires lorsque la session est terminée.

Dans le cas du stockage des données dans des fichiers journaux, c'est le cas au plus tard après sept jours. Le stockage au-delà est possible - mais nous effacerons alors l'adresse IP de l'utilisateur ou la rendrons méconnaissable de telle sorte qu'il ne sera plus possible d'attribuer l'utilisateur appelant et que les données qu'elle contient n'auront plus aucune référence personnelle.

Cookies

Description et portée du traitement des données

Lorsque vous visitez notre site web, des informations sont stockées sur votre navigateur sous la forme d'un cookie (petit fichier texte). Les informations relatives à votre utilisation du site web (identifiant, date de visite, etc.) y sont stockées. Grâce à l'utilisation de cookies, nous vous facilitons l'utilisation de notre site web par le biais de diverses fonctions de service (telles que la reconnaissance des visites précédentes) et pouvons ainsi mieux adapter l'offre Internet à vos besoins. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies et supprimer les cookies existants en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations dans le menu d'aide de votre navigateur. Toutefois, si vous configurez votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, cela peut nuire aux fonctions de service du site web. Nous vous recommandons donc de laisser la fonction "cookie" activée.

En outre, nous utilisons des cookies tiers pour les technologies de reciblage et de remarketing afin d'optimiser nos offres sur le web et à des fins de marketing axé sur les intérêts. Le comportement de navigation enregistré est analysé à l'aide d'un algorithme, de sorte que des recommandations de produits ciblées et liées à des intérêts peuvent ensuite être affichées sous forme de bannières ou de publicités sur des sites web tiers. Les profils d'utilisateurs pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée.

Base juridique et objectif du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) de la DSGVO (intérêt légitime de notre part en tant que responsable). Vous pouvez voir l'objectif dans la description ; nous avons un intérêt légitime à une présentation optimisée de notre site web. Nous aimerions que le site Web soit techniquement exempt d'erreurs.

Identification vidéo par WebID

Description, objectif et portée du traitement des données

Pour faciliter l'ouverture du compte, nous proposons une procédure d'identification vidéo pour l'identification requise conformément aux dispositions légales en vigueur. L'identification vidéo est effectuée par WebID Solutions GmbH, Friedrichstraße 88, 10117 Berlin, Allemagne ("WebID"), une société spécialisée dans ce domaine, au nom et pour les besoins exclusifs de Trade Republic. Le traitement des données par WebID est effectué en tant que fournisseur de services/traitant de commandes et WebID est également tenu de respecter toutes les réglementations applicables en matière de protection des données. Aux fins de l'identification par vidéo, la banque fournit les données personnelles du client (nom, date de naissance, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et langue souhaitée) à la WebID. Enfin, au cours de la procédure d'identification vidéo, un employé de la WebID prend des photos du client et de sa pièce d'identité (passeport, carte d'identité) via l'appareil photo du client. Les photos du document d'identification nous sont ensuite transmises à des fins d'identification, permettant l'ouverture du compte et l'accomplissement de nos obligations de stockage.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1, let. a) et c) de la DSGVO (consentement et obligation légale).

Envoi de courrier électronique via SendGrid

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons le service Internet SendGrid de SendGrid, Inc. 1401 Walnut, Boulder, CO 80302, États-Unis, pour envoyer des e-mails à l'utilisateur et/ou au client.

L'envoi de courriers électroniques est organisé et analysé par le fournisseur de services. Il est ainsi possible de déterminer si un courrier électronique a été ouvert ou non. SendGrid utilise à cette fin des "balises web". Ceux-ci se connectent au serveur SendGrid aux États-Unis. Les données suivantes sont enregistrées :

  • Adresse IP
  • Date de la dernière mise à jour du profil
  • Géolocalisation et fuseau horaire
  • Informations vocales du navigateur
Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), de la DSGVO (intérêt légitime de notre part en tant que responsable du traitement). Une base juridique supplémentaire est l'art. 6 al. 1 lit. b) DSVGO (exécution d'un contrat).

Base juridique du traitement des données

Le traitement des données est effectué à des fins de communication avec l'utilisateur. Il est possible de garantir que, par exemple, les courriers électroniques arrivent également et ne sont pas renvoyés. Cela est nécessaire, par exemple, pour garantir la livraison des courriers électroniques transactionnels, tels que les enregistrements. Elle nous permet également de remplir notre contrat en garantissant que les courriers électroniques importants parviennent effectivement au client ou à l'utilisateur.

Plus d'informations sur le traitement des données

La société SendGrid Inc. qui exploite SendGrid est certifiée selon le Privacy Shield. Dans le cas des entreprises qui figurent sur la "liste de protection de la vie privée", on peut supposer qu'un "niveau adéquat de protection des données", c'est-à-dire la norme européenne nécessaire, existe lorsque des données à caractère personnel sont traitées dans ces entreprises. L'entrée sur la vie privée se trouve à l'adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TRktAAG. e plus amples informations sont fournies par SendGrid lui-même : https://sendgrid.com/privacy.

SendGrid n'utilise pas ces données elle-même et ne les transmet pas à des tiers. Nous avons conclu un accord de traitement des contrats ("DPA") avec SendGrid Inc.

Analyse par Adjust

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons la technologie d'analyse "adjust" de la société adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin ("Adjust"). Adjust utilise l'IDFA ou l'AAID de l'utilisateur pour l'analyse, qui sont utilisés de manière anonyme. Une conclusion sur une personne physique n'est donc pas possible. Ces informations sont utilisées pour nos propres études de marché et pour l'optimisation de nos propres mesures publicitaires.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) de la DSGVO (intérêt légitime). Nous avons un intérêt légitime à ce que des mesures efficaces soient prises en matière de publicité.

L‘objectif du traitement des données

Nous utilisons ces informations pour nos propres études de marché et pour optimiser nos propres mesures publicitaires.

Plus d'informations sur le traitement des données

Plusieurs informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte des données ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données sont disponibles dans la politique de confidentialité d'Adjust à l'adresse https://www.adjust.com/privacy-policy/. La collecte et le stockage des données par Adjust peuvent être désactivés à tout moment avec effet pour l'avenir sous https://www.adjust.com/opt-out . Nous avons conclu un accord de traitement des contrats avec adjust GmbH.

Analyse par Google Firebase

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons la technologie Firebase de Google (Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Firebase fait partie de la plateforme Google Cloud et offre des services supplémentaires en plus d'une base de données en temps réel :

  • Firebase Analytics permet d'analyser l'utilisation de notre offre. Cela signifie que les informations relatives à l'utilisation de notre application sont collectées, transmises à Google et y sont stockées. Pour ce faire, Google utilise l'identifiant publicitaire de l'appareil final. Ces informations sont traitées et utilisées de manière anonyme par Google.
  • Firebase Analytics permet d'analyser l'utilisation de notre offre. Cela signifie que les informations relatives à l'utilisation de notre application sont collectées, transmises à Google et y sont stockées. Pour ce faire, Google utilise l'identifiant publicitaire de l'appareil final. Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation de notre application sous une forme anonyme et pour nous fournir d'autres services associés à l'utilisation des applications.
  • Firebase Crash Reporting sert à la stabilité et à l'amélioration de l'application. Nous recueillons des informations sur le dispositif utilisé et l'utilisation de notre application (par exemple, l'horodatage, la date de démarrage de l'application et la date du crash), ce qui nous permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes.
  • La messagerie en nuage de Firebase est utilisée pour transmettre des messages "push" ou des messages dits "in-app" (messages qui ne sont affichés que dans l'application). L'appareil mobile se voit attribuer une référence push pseudonymisée, qui sert de cible pour les messages push ou les messages in-app
Base juridique du traitement des données

Le traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f) de la DSGVO (intérêt légitime). Nous avons un intérêt légitime à fournir une application mobile fonctionnelle et optimisée qui offre un certain niveau de confort et de technologie.

L‘objectif du traitement des données

Nous utilisons le traitement des données dans le but de fournir une application fonctionnelle à la pointe de la technologie. Grâce à ces données, qui sont évaluées de manière anonyme, nous recevons les informations nécessaires qui nous permettent de proposer un design attrayant de nos contenus.

Plus d'informations sur le traitement des données et la possibilité d'opposition

Google Firebase nutzt für diese Services nach Möglichkeit Server mit Standort EU. Es ist aber nicht auszuschließen, dass Daten auch in die USA übertragen werden. Google ist dem EU-US Privacy-Shield beigetreten, einem Datenschutzabkommen zwischen der EU und den USA.

Google Firebase utilise dans la mesure du possible des serveurs situés dans l'UE pour ces services. Toutefois, il n'est pas exclu que des données soient également transférées aux États-Unis. Google a adhéré au "Privacy Shield", un accord de protection des données entre l'UE et les États-Unis. Dans les paramètres de l'appareil, vous pouvez restreindre l'utilisation de l'ID publicitaire (iOS : Privacy -> Ads -> No Ad Tracking ; Android : Account -> Google -> Ads). Les messages "push" peuvent être désactivés et réactivés à tout moment dans les paramètres de l'appareil mobile.

Zendesk Support Chat

Description et portée du traitement des données

Nous utilisons le système de billetterie Zendesk pour traiter les demandes des clients, une plate-forme de service à la clientèle de Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis. Nous utilisons également l'outil de chat Zopim de la société Zendesk. Pour traiter vos demandes, les données nécessaires telles que le nom, le prénom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse électronique sont collectées via notre site web afin de pouvoir répondre à votre demande.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1, let. a) et b) de la DSGVO (consentement et exécution du contrat).

L‘objectif du traitement des données

Nous utilisons ces informations pour nos propres études de marché et pour optimiser nos propres mesures publicitaires.

Plus d'informations sur le traitement des données

Zendesk Inc. est un participant certifié du bouclier de protection de la vie privée de l'UE. Dans le cas des entreprises qui figurent sur la "liste de protection de la vie privée", on peut supposer qu'un "niveau adéquat de protection des données", c'est-à-dire la norme européenne nécessaire, existe lorsque des données à caractère personnel sont traitées dans ces entreprises.

Pour plus d'informations sur les pratiques de Zendesk en matière de traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Zendesk à l'adresse http://www.zendesk.com/company/privacy.

Nous avons conclu un accord de traitement des contrats avec Zendesk Inc.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Si c'est nécessaire, la Trade Republic traite et stocke vos données personnelles pendant la durée de la relation commerciale, qui comprend également, par exemple, l'initiation et l'exécution d'un contrat. Il convient de noter que la relation d'affaires avec la République de commerce est une obligation permanente qui est valable pendant des années.

En outre, nous sommes soumis à diverses obligations de stockage et de documentation découlant du code de commerce allemand (HGB), du code fiscal allemand (AO), de la loi bancaire allemande (KWG), de la loi sur le blanchiment d'argent (GwG) et de la loi sur le commerce des valeurs mobilières (WpHG), entre autres. Les délais de conservation ou les documents qui y sont spécifiés sont de deux à dix ans.

Enfin, le délai de conservation est également évalué en fonction des délais de prescription légaux, qui, par exemple, selon les articles 195 et suivants du code civil allemand (BGB), sont généralement de 3 ans, mais peuvent aller jusqu'à 30 ans dans certains cas.

Transfert de données vers un pays tiers

Les données personnelles ne seront transférées à des pays tiers (pays hors de l'Espace économique européen (EEE)) que si la Commission européenne a confirmé que le pays tiers dispose d'un niveau de protection des données adéquat ou si d'autres garanties appropriées en matière de protection des données (par exemple, des réglementations internes contraignantes en matière de protection des données de l'entreprise ou des clauses standard de protection des données de l'UE) ont été convenues ou si vous avez donné votre consentement à la République du commerce. Nous avons déjà expliqué les différents points plus en détail.

Droits de la personne concernée

Si les données personnelles d'un utilisateur sont traitées, il est une "personne concernée" au sens de la DSGVO. La personne concernée a les droits suivants :

  • Droit à l'information
  • Droit de rectification
  • Droit de limiter le traitement
  • Droit d'annulation
  • Droit à l'information
  • Droit à la transférabilité des données
  • Droit d'opposition
  • Droit de révoquer la déclaration de consentement en vertu de la loi sur la protection des données
  • Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données
Votre droit d'opposition en vertu de l'art. 21 DSGVO

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui est effectué en vertu de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) ou lettre e) de la DSVGO. Cela s'applique également au profilage fondé sur cette disposition, art. 4 n° 4 DSGVO.

Dès que vous déposez une opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons prouver l'existence de raisons impérieuses justifiant un traitement digne de protection qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

L'objection peut être faite sans forme et doit être adressée, si possible, à Trade Republic Bank GmbH, Ernst-Schneider-Platz 1, D-40212 Düsseldorf, service@traderepublic.fr.

Informations sur la révocation d'un consentement

Une personne concernée a le droit de révoquer sa déclaration de consentement à la protection des données à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité de tout traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation.

Note sur les plaintes adressées à une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, une personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle - en particulier dans l'État membre où se trouve l'utilisateur, sur son lieu de travail ou sur le lieu de l'infraction présumée - si l'utilisateur estime que le traitement de ses données à caractère personnel par nous est contraire à la DSVGO.

Nous mettons constamment à jour notre protection des données. La situation actuelle est la suivante : 08.01.2019.

FAQ

Comment ouvrir un compte-titres ?

Pour ouvrir un compte titres auprès de Trade Republic, vous devez remplir les critères suivants : disposer d’un smartphone avec système d’exploitation iOS ou Android, avoir au moins 18 ans, et résider en France (résidence principale permanente et lieu d’imposition). Vous devez également disposer d’un numéro de mobile européen et d’un compte bancaire SEPA.

Comment fonctionne le modèle de trading sans commission de Trade Republic ?

Nous avons construit une banque de courtage de titres financiers numérique utilisant une technologie moderne qui nous permet d’automatiser des processus complexes. Nous pouvons ainsi proposer un modèle de trading de titres sans commission. Seule une contribution d' un euro par transaction est prélevée pour couvrir les frais externes de Trade Republic. Ce prix simple et transparent est le même quel que soit le montant de la transaction ou le titre choisi.

Quels types d’ordres proposez-vous ?

Vous avez le choix entre ordre au marché, à cours limité et à seuil de déclenchement. Un ordre au marché est exécuté immédiatement au meilleur prix du marché. Un ordre à cours limité permet de fixer un prix maximal d'achat et un prix minimal de vente. Il sera exécuté si et seulement si le cours atteint la limite fixée. Un ordre à seuil de déclenchement permet de spécifier une valeur supérieure au prix actuel à laquelle vous souhaitez acheter, ou une valeur inférieure au prix actuel à laquelle vous souhaitez vendre.

Dans quels produits financiers puis-je investir ?

Vous pouvez investir dans plus de 7 500 actions et ETF en France et à l'international. En outre, vous pouvez épargner de manière régulière, gratuitement, en programmant vos investissements dans environ 1 000 actions et ETF.

Comment mon argent est-il protégé ?

Les fonds déposés sur votre compte de référence sont protégés par le Fonds de garantie des dépôts allemand à hauteur de 100 000 € par personne. Votre compte de référence fait partie d'un compte collectif ouvert auprès de solarisBank AG, une banque allemande supervisée par la Deutsche Bundesbank (Banque fédérale d'Allemagne) et la BaFin (Autorités allemandes de supervision financière). Les titres de votre compte-titres ne sont pas couverts par la protection des dépôts mais demeurent votre seule propriété. Ils sont conservés par notre banque dépositaire HSBC (succursale allemande). Vous resterez donc propriétaires de vos titres en toutes circonstances.

Êtes-vous une banque ?

Oui. Nous sommes une entreprise d’investissement. Nous sommes supervisés par la Bundesbank et la BaFin et vous offrons la fiabilité et la sécurité habituelles d’une banque.

Dans combien de temps mon dépôt sera-t-il crédité sur mon compte Trade Republic ?

L'opération de transfert de fonds sur votre compte de référence prend généralement entre un et deux jours ouvrés en fonction des heures d'ouverture des banques.

Comment les cotations sont-elles déterminées ?

Vous investissez via la plateforme de négociation électronique LS Exchange gérée par la Bourse de Hambourg. La qualité des cotations est monitorée en bourse.